Assistenza autorizzata

La Vama srl di Ancona è altamente specializzata per l’attività di assistenza dei prodotti venduti direttamente alla propria clientela e non, infatti il lavoro di riparazione e manutenzione dei macchinari agricoli e di tutti gli articoli di utensileria e attrezzature da giardino è il valore aggiunto che caratterizza la Vama e la propria attività commerciale.

Quali sono le caratteristiche che rendono eccellente l’attività di assistenza?

Vama dispone di un reparto di officina altamente qualificato, composto da attrezzature altamente tecnologiche e da personale selezionato e costantemente aggiornato, grazie anche alla continua formazione svolta, presso le case produttrici delle quali tra le principali citiamo: BOSCH, MAKITA, EFCO, le stesse case che sanciscono la Vamacome centro autorizzato sia per la vendita che per l’assistenza.

E’ proprio la continua attività formativa e di aggiornamento svolta che porta la Vamaad essere altamente efficace per la consulenza tecnica e commerciale da rendere alla propria clientela, posizionandola oggi, come punto di riferimento focale per tutto il territorio Marchigiano.

Altra caratteristica che da valore aggiunto alla attività di assistenza è riuscire a rispettare i tempi di consegna.

In particolar modo ciò si verifica nei periodi di maggior afflusso, cioè quando la clientela necessita in tempi brevi delle attrezzature da giardino e dei macchinari agricoli da utilizzare.

Come è organizzata l’attività di assistenza?

Il flusso generato per creare assistenza di qualità e in tempi brevi è da anni collaudato e negli anni perfezionato, poiché l’esperienza insegna che questo segmento di attività, risulta essere da sempre l’elemento vincente per la fidelizzazione del mercato di riferimento.

Tale flusso si concretizza in 3 passaggi fondamentali che sono:

L’accettazione del cliente al banco per l’ analisi dell’ intervento da svolgere consigliando nel contempo e nel migliore dei modi il cliente stesso.

Una volta analizzato tecnicamente e commercialmente l’intervento da svolgere, si passa alla creazione di una scheda descrittiva all’interno della quale vengono riportate le attività da perfezionare per il ripristino del prodotto, calcolando e sottoscrivendo le tempistiche di termine lavori.

La scheda descrittiva viene passata all’officina che in base alle tempistiche di consegna e all’entità del lavoro da svolgere, programma l’inizio e la fine della fase lavorativa.

Ricambistica

I componenti di ricambio utilizzati sono sempre ed esclusivamente originali e forniti direttamente dalle case produttrici stesse.

Onde evitare il prolungamento dei tempi per la consegna dei lavori la Vama è tra i pochi centri autorizzati che dispone di un ampio magazzino di articoli di ricambio certificati e garantiti in grado quindi di soddisfare in tempo reale ogni tipo di esigenza, anche per la rivendita diretta dei componenti di ricambio stessi.

Se vuoi contattarci per avere assistenza, questo è il momento giusto per farlo!!